Descripción del programa de doctorado

• Autor: D. Manuel López Morales
• Fecha: 17 de julio de 2003
• Director: Dª Cecilia Hita Alonso

Resumen:

INTRODUCCIÓN

El turismo de salud es uno de los llamados turismos alternativos que
ofrecen unos servicios diversos desde la antigüedad.

En las últimas décadas se ha ido recuperando la demanda de tales servicios,
bien por concierto con organismos públicos que subvencionan estancias para
personas mayores, bien por el incremento de la demanda privada de clientes
de tarifa.

Para consolidar el incremento de demanda, deseable desde las estaciones
termales, se precisa de estudios de mercado que identifiquen las necesidades
de tales turistas y las carencias de los balnearios para satisfacerlas.
Este es el objetivo de la presente Tesis Doctoral.

La hipótesis de partida es que la oferta de servicios balnearios es
deficitaria y no se promociona lo suficiente.

METODOLOGÍA

De tipo cualitativo: Grupos de Discusión y Entrevistas en Profundidad,
realizadas entre clientes (nueve grupos de discusión) y trabajadores (once
entrevistas) de los tres centros termales de la Provincia de Granada que
aceptaron participar (Alicún de las Torres, Alhama de Granada y Graena).

RESULTADOS

ASPECTOS BIEN VALORADOS:

El entorno natural, la integración del hotel y el manantial, la calidad
de las aguas, la generosidad en su aplicación, trato amable y cordial,
diversidad de técnicas de aplicación crenoterápica, satisfacción con los
resultados terapéuticos, competencia del personal médico y terapéutico.

ASPECTOS MEJORABLES:

Calidad de las infraestructuras, higiene, seguridad física dentro del balneario,
oferta de servicios para satisfacer nuevas demandas, promoción de servicios,
acceso viario, diversificación de actividades complementarias, compatibilización
de clientelas con necesidades diferenciadas, calidad hostelera.

DISCUSIÓN Y LIMITACIONES

* Se encontró confirmación de las hipótesis iniciales.

* En general, se observa concordancia entre los discursos de clientes
y trabajadores.